Le informamos que los datos personales de nuestros clientes serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
A fin de cumplir con el mencionado Reglamento, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad:
Responsable: Elisabet Ferrer Bermejo con NIF 43635732V
Finalidad del tratamiento: tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y enviarles comunicaciones relativas al contenido de nuestros productos y servicios.
Procedencia y categoría de datos tratados: los datos personales que trataremos son sus datos identificativos que usted nos facilite a través del formulario de registro que encontrará en nuestro sitio web.
Tiempo de conservación: los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
Legitimación: tratamos sus datos sólo si contamos con su consentimiento expreso e informado para hacerlo, y siempre conforme a las finalidades descritas.
Destinatarios: los datos que usted nos facilite no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Si bien, para llevar a cabo determinadas funciones necesarias para la prestación del servicio, sus datos pueden ser tratados por terceros que actuarán como encargados de tratamiento y que estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales de encargado de tratamiento, a mantener la confidencialidad y secreto de la información.
También, dado el caso en que el producto se envíe directamente desde fábrica, entendiendo que la transmisión de datos es necesaria para la empresa de transporte, de manera confidencial y sin más finalidad. En la descripción de dicho producto se especifica.
Derechos: usted es titular de los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
- Derecho a solicitar la limitación u oposición de su tratamiento.
- Revocación del consentimiento prestado.
- Derecho a la portabilidad de sus datos
Para el ejercicio de los derechos deberá dirigirnos una comunicación escrita a través de correo electrónico a la dirección [email protected] especificando el derecho que desea ejercitar.
Asimismo, le informamos que puede usted solicitar la tutela de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos con sede en la Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
PAGO, ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Formas de Pago del Pedido
En La Tribu Educativa le ofrecemos tres métodos de pago.
– Pago con tarjeta, es la forma más práctica de realizar el pago y totalmente segura. Con el TPV virtual puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard, UnionPay y Masterpass.
– Transferencia bancaria: Mediante transferencia o ingreso en efectivo en la cuenta de Banco Santander ES36 0049 6906 1723 1000 2022
Envío del pedido
Momentos después de haber realizado su compra recibirá un correo automático con la confirmación de la recepción del pedido.
Los pedidos realizados con tarjeta TPV y Transferencia se consideran en firme en el momento de hacerse efectivo el pago en la entidad bancaria.
El Plazo de Entrega de su pedido será de 2 a 4 laborables sin contar sábados, domingos ni Festivos, siempre y cuando esté hecho efectivo el pago de su pedido; salvo ROTURA DE STOCKS, en este caso se le comunicará la fecha prevista de la entrega.
Si al recibir el pedido observa algún defecto en el envoltorio y sospecha que puedan verse afectados sus artículos, anote dicha circunstancia en el albarán de entrega.
Compruebe después el estado de sus productos, y si encuentra algún desperfecto póngase en contacto con nosotros a través de los teléfonos: 690.33.52.14, (de lunes a viernes de 8h a 12h o a través de mail y WhatsApp en otros horarios) y le remitiremos un producto nuevo sin cargo alguno.
TRANSPORTE
Los envíos a la Península tienen un coste de 5,50€ I.V.A incluído. En caso de que el pedido supere los 60€ LOS GASTOS DE ENVÍO SON GRATUITOS :).
Los envíos a las Islas Baleares tienen un coste fijo de 15,9€ I.V.A incluído.
NO SERVIMOS A CANARIAS, CEUTA y MELILLA, sentimos no poder cubrir los altos costes en el transporte. Estamos trabajando para que en un futuro sea posible.
La Tribu Educativa se reserva el derecho de decidir la empresa de transporte para beneficio del cliente.
DEVOLUCIONES
Cómo realizar las devoluciones
Para realizar cualquier devolución, llámenos al 690.33.52.14, o nos pueden mandar un mail [email protected] y le informaremos detalladamente sobre cómo realizarla.
Una vez recibido el pedido, el cliente dispone de 15 días para solicitar cualquier cambio, siempre y cuando el producto no haya sido usado ni personalizado.
En caso de devolución por decisión propia el coste de envío y devolución corren por cuenta del cliente.
Los cambios de producto por defecto del mismo se realizarán sin cargo alguno para el cliente por un producto igual en caso de tenerlo en stock, por otro elegido por el cliente o se procederá a la devolución del importe del mismo.
El importe de las devoluciones sin cambio o cancelaciones de pedido se devolverá de la misma manera que lo realizó el cliente, siempre y cuando no pase un plazo de 15 días de la realización del mismo, o en VALES DE COMPRA en La Tribu Educativa sin caducidad de los mismos, en los dos casos descontando los gastos de envío y recogida que haya generado el pedido.
Devoluciones de productos en OFERTA O REBAJADOS
No se aceptará la devolución de los productos con su precio rebajado.
Devoluciones en mal estado
Los productos devueltos para cambio, o simple desistimiento, tendrán que llegar a las instalaciones de La Tribu Educativa en el mismo estado en el que fueron entregados.
